1. Información que podemos recopilar
- Nombre, correo y datos básicos de la cuenta cuando decides registrarte.
- ID de jugador, servidor, zona u otros datos necesarios para entregar el producto.
- Información transaccional y comprobantes relacionados con el método de pago utilizado.
- Datos técnicos mínimos necesarios para seguridad, prevención de fraude y funcionamiento de la plataforma.
2. Para qué utilizamos la información
- Crear, procesar y dar seguimiento a tus pedidos.
- Administrar Merkato Wallet y su historial cuando utilizas una cuenta registrada.
- Brindar soporte y responder consultas.
- Prevenir abusos, fraudes y accesos no autorizados.
3. Pagos
Los datos sensibles de tarjetas o credenciales bancarias son gestionados por las pasarelas de pago correspondientes cuando se utilizan esos servicios. Merkato Play conserva únicamente la información operativa necesaria para identificar y conciliar la transacción.
4. Proveedores y terceros
Podemos transmitir la información estrictamente necesaria a proveedores de productos digitales, servicios de pago, correo u otras herramientas que intervienen en la prestación del servicio. No utilizamos la información del cliente como producto para su venta a anunciantes.
5. Seguridad y conservación
Aplicamos controles técnicos y administrativos para reducir el riesgo de acceso no autorizado. Los datos se conservan durante el tiempo necesario para operar el servicio, resolver disputas, mantener historiales comerciales y cumplir obligaciones aplicables.
6. Consultas sobre tus datos
Puedes contactar a nuestros canales oficiales de soporte para realizar consultas relacionadas con la información asociada a tu cuenta o pedidos.