Preguntas frecuentes
Todo claro antes de comprar.
Estas son las dudas más comunes sobre recargas, pagos y entrega. Si necesitas algo más, nuestro soporte está disponible para ayudarte.
Elige el juego, ingresa los datos solicitados, selecciona tu paquete y método de pago. Antes de confirmar verás un resumen completo para revisar que toda la información sea correcta.
Las entregas automáticas suelen completarse en pocos minutos. Los pagos manuales pueden requerir una revisión del comprobante antes de procesar el pedido. Siempre podrás consultar el estado desde tu pedido o la sección de rastreo.
En los juegos que permiten validación, no podrás continuar hasta verificar correctamente la cuenta. En otros productos debes revisar cuidadosamente los datos antes de confirmar, ya que una entrega digital completada normalmente no puede trasladarse a otra cuenta.
Los métodos disponibles aparecen directamente durante la compra y pueden variar según el producto o país. Merkato Play puede habilitar transferencias bancarias, Binance, PayPal, Merkato Wallet y futuras pasarelas de tarjeta.
Es un saldo prepago para usuarios registrados. Puedes recargarlo una vez y utilizarlo en compras futuras sin repetir un pago externo en cada pedido. Los movimientos quedan registrados dentro de tu cuenta.
Abre el detalle del pedido y verifica su estado. Si sigue pendiente o aparece algún inconveniente, contáctanos con tu número de pedido para que podamos revisarlo rápidamente.
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