Al acceder a Merkato Play y adquirir recargas, códigos u otros bienes digitales, aceptas estas condiciones y las políticas aplicables al producto seleccionado.
1. Naturaleza del servicio
Merkato Play comercializa y distribuye productos digitales para videojuegos mediante proveedores y canales de distribución disponibles. La disponibilidad, modalidad de entrega y tiempos pueden variar según cada juego o producto.
2. Datos ingresados por el cliente
Debes revisar cuidadosamente el ID de jugador, servidor, zona, correo u otros datos solicitados antes de confirmar. Cuando el juego permita una validación automática, la plataforma intentará verificar la cuenta antes de continuar. Una entrega correctamente aplicada a los datos confirmados por el cliente no puede garantizarse como transferible o reversible.
3. Pagos y procesamiento
Los pedidos se procesan después de que el pago haya sido confirmado. Algunos métodos se aprueban automáticamente y otros requieren revisión manual. El estado actualizado del pedido puede consultarse desde la cuenta del cliente o mediante la herramienta de rastreo.
4. Reembolsos y saldo a favor
Los productos digitales entregados o códigos revelados se consideran ventas finales, salvo las excepciones exigidas por la legislación aplicable. Cuando Merkato Play no pueda completar una entrega por una falla interna, falta de stock o rechazo definitivo del proveedor, podrá corresponder la devolución del pago o saldo a favor según el método utilizado y la situación concreta.
5. Prevención de fraude
Podemos retener temporalmente, rechazar o revisar manualmente pedidos con señales razonables de fraude, uso no autorizado de medios de pago o actividad que ponga en riesgo la plataforma o a terceros.
6. Cambios en estas condiciones
Las condiciones pueden actualizarse para reflejar cambios operativos, comerciales, técnicos o regulatorios. La versión vigente será la publicada en esta página.